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四川快遞物流服務評比公布 京東物流實現有效申訴率最低
發布日期:2018/3/2 9:10:54    瀏覽次數:1027

日前,四川省郵政管理局發布了《2017年度郵政業消費者申訴情況通告》,在四川23家品牌快遞企業中,消費者對京東物流的有效申訴率最低。京東物流自2014年起已連續四年在該項評比中保持有效申訴率最低。

四川物流行業人士表示,有效申訴率是衡量快遞行業服務質量的重要指標,具體來說是用消費者有效申訴的數量除以百萬件快件量,最后得到的數據越小說明服務越好。2017年,京東物流在四川有效申訴率僅為百萬分之0.5,遠好于百萬分之1.65的行業平均表現。

業內人士透露,京東物流率先推出的多種服務,很多都成為行業標桿。早在2010年,京東率先推出當日達,目前已實現57%的訂單在12小時內完成交付,90%的訂單在24小時內完成交付。2016年,“京準達”上線,實現預約時間段精準送達,最高可精準至30分鐘。

據了解,京東還繼續在四川省內加強網絡、技術等建設,京東亞洲一號成都新都物流園、天府新區京東“亞洲一號”智能物流運營中心正在建設當中。本報記者 吳紀濤

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